Devoluciones
Política de Devoluciones:
Gracias por elegir nuestra tienda de ropa. Nos esforzamos por brindarle la mejor experiencia de compra posible. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones para garantizar su satisfacción:
- Período de Devolución:
– Tiene un plazo de 14 días a partir de la fecha de compra para devolver cualquier artículo adquirido en nuestra tienda.
– Es importante destacar que en caso de elegir la opción de acumular pedido en tienda dicha fecha empezara a contar desde que se realizó la compra y no desde que este salió de nuestras instalaciones, en este caso podría ocurrir que se le venza el plazo de devolución.
- Condiciones de Devolución:
– Los artículos deben estar en su estado original, sin usar y con las etiquetas originales aún adjuntas.
– Los artículos deben devolverse en su empaque original, en caso de que lo tengan.
– No se aceptarán devoluciones de artículos dañados por el cliente.
– No se aceptarán devoluciones de artículos en liquidación, de última oportunidad o con descuento especial, a menos que estén defectuosos.
No aceptamos cambios de siguientes productos:
- Ropa usada o lavada
- Ropa de fiesta
- Productos de baño (bikinis, bañadores, etc).
- Bodies
- Bisutería (pendientes, collares, gafas de sol…).
- Complementos: Pañuelos
- Artículos Beauty
Su derecho a desistir del pedido será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió.
- Proceso de Devolución:
– Para iniciar el proceso de devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente por WhatsApp al 637261839 dentro del período de devolución especificado.
– Proporcione su número de orden y detalles del artículo que desea devolver.
– Le proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.
-Tenga en cuenta que los gastos de devolución corren por cuenta del cliente.
- Reembolsos:
– No hacemos reembolso (sólo cambios), así que te enviaremos un cupón con validez de 6 meses.
– Tenga en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables, a menos que el artículo sea defectuoso o enviado incorrectamente por nuestra parte.
- Cambios
– Si prefiere cambiar un artículo por otro de nuestra tienda, contáctenos para obtener asistencia.
– El cambio estará sujeto a disponibilidad de stock y a las mismas condiciones de devolución mencionadas anteriormente.
- Excepciones
– Nos reservamos el derecho de negar devoluciones si el artículo no cumple con nuestras condiciones de devolución o si se encuentra fuera del período de devolución especificado.
– En caso de que un artículo llegue defectuoso o incorrecto deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata (máximo 24 horas después de la recepción del pedido) por WhatsApp al 637261839 indicando los datos del producto, numero de pedido, así como el daño que sufre y adjuntando foto, contáctenos de inmediato para que podamos solucionar el problema.
Nos esforzamos por ofrecerle una experiencia de compra sin problemas y estamos aquí para ayudarlo en todo momento. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por WhatsApp al 637261839.
¡Gracias por su confianza y apoyo!